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El Sistema de Denuncias Ética en Línea se encuentra alojado en la nube de Amazon Web Services (AWS) que, según Gartner junio 2022, AWS el líder a nivel mundial en servicios de infraestructura (Infrastructure as a Service, IaaS) y de aplicaciones (Platform as a Service, PaaS).

Fuente: https://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/AWS/1-2AOZQARI-ESL.html

PREGUNTAS FRECUENTES

Para proteger el anonimato del denunciante en un canal de denuncias, es importante implementar una serie de medidas y buenas prácticas. Algunas de las estrategias comunes incluyen:

• Confidencialidad.

• Uso de plataformas seguras.

• Denuncias anónimas.

• Comunicación encriptada.

• Política de no represalias.

• Entrenamiento y concienciación.

• Acceso restringido.

• Reportes agregados.

Sí, el formulario puede ser parametrizable. Contamos con dos versiones actualmente. Un formulario estándar en base a las mejores prácticas y un formulario que puede ser adaptado a las necesidades del cliente.

Nuestra herramienta se vende con un valor global por la solución, considerando un uso ilimitado de usuarios.

Lo anterior permite asignar investigadores diferenciados por caso, sin estar limitado a la asignación de licencias de usuarios.

Reporta datos por:

• Reporte de todos los casos.
• Reporte por tipo de casos.
• Reporte por tipos de denunciantes.
• Evolución mensual / anual de casos.
• Gráficas según clasificación de los casos.
• Gráficas según motivos de cierre.
• Asignación de casos por investigador.

En nuestro sistema de denuncias, hemos facilitado la ampliación de las denuncias para el denunciante. Ahora, tienes la posibilidad de adjuntar diversos tipos de archivos que respalden y ayuden en la investigación de tu denuncia. Además, una vez que comiences a interactuar con el equipo responsable de la investigación, podrás generar preguntas directamente dentro del sistema y seguir adjuntando archivos para brindar aún más apoyo en el proceso de investigación.

Si la empresa tiene varias filiales, se le ofrecen dos opciones posibles para su gestión. Una opción es incluir un campo desplegable en el mismo formulario que contenga todas las filiales, permitiendo seleccionar la correspondiente durante el proceso. La otra alternativa consiste en establecer puertas de acceso individuales para cada filial, facilitando así un acceso directo y específico a cada una de ellas.

El sistema cuenta con 4 tipos de usuario: Superadministrador, Administrador, Investigador y Visualizador, cada uno de los cuales puede ser segmentado por tipo de caso, y solo ver las denuncias de los tipos de caso en los que está asignado.

Los costos asociados abarcan diversos aspectos fundamentales para el funcionamiento del sistema. Esto incluye el servicio del software, el hardware necesario y la infraestructura para operar eficientemente. Además, se cubre la seguridad integral de los datos, incluyendo respaldos y recuperación de información, junto con un soporte continuo y el mantenimiento de la aplicación. Asimismo, se proporcionan capacitaciones pertinentes durante todo el proceso de implementación del canal de denuncias, asegurando un uso efectivo y una comprensión adecuada por parte del personal involucrado.

Solicita más información sobre como tener

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